Términos y Condiciones de Servicio

AMD Creativos

Última actualización: 01 enero de 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan la contratación y uso de los servicios ofrecidos por AMD Creativos. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta expresa e íntegramente estos términos.

1. Alcance de los Servicios

AMD Creativos ofrece servicios profesionales en las siguientes áreas:

  • Arquitectura de software.

  • Marketing digital y diseño gráfico.

  • Programación y desarrollo web.

  • Sistemas a la medida.

  • Automatizaciones y flujos de trabajo.

  • Implementación y uso de soluciones basadas en Inteligencia Artificial.

Los servicios pueden variar según el plan contratado y se prestan conforme a las características, alcances y limitaciones de cada modalidad.

2. Modalidades de Contratación

Los servicios de AMD Creativos pueden contratarse bajo las siguientes modalidades:

  • Membresía mensual.

  • Membresía anual.

  • Pago único por proyecto o servicio específico.

Cada modalidad cuenta con condiciones, tiempos de entrega y alcances distintos, los cuales se detallan en la propuesta o plan contratado.

3. Pagos, Renovaciones y Cancelaciones

  • Todos los pagos deben realizarse por adelantado.

  • No existen reembolsos, totales ni parciales, bajo ninguna circunstancia.

  • En caso de cancelación de una membresía o falta de pago, AMD Creativos se reserva el derecho de suspender el servicio y eliminar total o parcialmente el contenido, desarrollos, configuraciones o materiales generados, sin responsabilidad alguna.

  • La falta de pago implica la pérdida inmediata del acceso a los servicios y soporte asociados.

4. Propiedad Intelectual

  • Todo desarrollo, diseño, sistema, código, material gráfico, automatización, arquitectura digital o solución creada por AMD Creativos es y seguirá siendo propiedad intelectual de AMD Creativos, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario.

  • Los clientes no adquieren la titularidad de la propiedad intelectual de los trabajos realizados.

  • No se entregan archivos fuente, editables o códigos base en proyectos contratados bajo membresías mensuales o anuales.

  • En servicios de pago único, la entrega de archivos fuente solo aplica si se establece explícitamente en el contrato o cotización.

5. Uso de Portafolio

AMD Creativos se reserva el derecho de:

  • Mostrar total o parcialmente los proyectos desarrollados para sus clientes en su portafolio, sitio web, redes sociales, presentaciones comerciales y material promocional.

  • Utilizar logotipos, nombres comerciales y resultados visuales con fines demostrativos, sin revelar información sensible.

6. Soporte Técnico y Atención

  • El soporte técnico se brinda exclusivamente mediante conexiones remotas.

  • La asistencia presencial no está incluida y se cotiza por separado.

  • Todos los servicios de soporte y comunicación se gestionan mediante un sistema de tickets.

Canales según membresía:

  • Membresía estándar: Soporte vía tickets.

  • Membresía Plus: Tickets + atención por WhatsApp.

  • Membresía Platino: Tickets + WhatsApp + llamadas y videoconferencias.

AMD Creativos no garantiza atención inmediata fuera de los canales y horarios establecidos.

7. Uso de Inteligencia Artificial

  • Algunos servicios pueden involucrar herramientas de Inteligencia Artificial propias o de terceros.

  • Los resultados generados por IA pueden variar y no se garantiza exclusividad, originalidad absoluta ni resultados idénticos en futuras ejecuciones.

  • El cliente es responsable del uso final del contenido generado.

8. Protección de Datos

  • Los datos proporcionados por los clientes se utilizan únicamente para fines administrativos, seguimiento de proyectos y mejora del servicio.

  • AMD Creativos implementa medidas de seguridad razonables para la protección de la información.

  • No se comparten datos con terceros sin autorización, salvo obligación legal.

9. Responsabilidad y Limitaciones

  • AMD Creativos no se hace responsable por pérdidas económicas, daños indirectos, interrupciones de negocio o uso indebido de los desarrollos por parte del cliente.

  • El cliente es responsable de revisar, validar y aprobar los entregables antes de su uso final.

10. Modificaciones a los Términos

AMD Creativos se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.

Al contratar cualquier servicio de AMD Creativos, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.